Conditions Générales de Vente (CGV)

version du 15/12/2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de massage bien-être proposées par Juliette Charton EI – Juliette Massage, réalisées exclusivement sur rendez-vous au cabinet Terapya (Paris 11).Les massages sont non thérapeutiques, non médicaux, et ne relèvent d’aucune pratique médicale ou paramédicale.

2. Réservation

Les réservations s’effectuent :

via les plateformes Treatwell et Planity,
ou par contact direct (bons cadeaux).

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Tarifs – TVA

Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

4. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

paiement en ligne via Treatwell ou Planity,
paiement sur place (selon options proposées par Treatwell et Planity),
paiement en ligne via Stripe pour les bons cadeaux.

Treatwell et Planity peuvent, selon les cas, demander une empreinte bancaire ou un accompte afin de valider une réservation.

5. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

sont valables 12 mois à compter de la date d’achat,
sont utilisables pour une seule personne,
ne sont ni fractionnables, ni remboursables,
ne sont pas prolongeables, même à titre exceptionnel.

Ils ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en numéraire.

6. Annulation – report – retard – no-show

Pour les rdv pris chez Terapya, toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous.

Annulation < 72h ou absence (no-show) :
frais forfaitaires de 40% (séance 1h) ou 45% (séance 1h30).
En cas de retard, la séance est maintenue jusqu’à l’heure de fin prévue, sans réduction de tarif.

7. Contre-indications et responsabilité

Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état général via le questionnaire pré-massage et lors de l’échange préalable à la séance.

La praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions de sécurité ou de confort ne sont pas réunies.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées à une date ou période déterminée.

Pour les bons cadeaux achetés à distance, un droit de rétractation de 14 jours s’applique, tant que le bon n’a pas été utilisé.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, selon les modalités décrites sur la page dédiée « Médiation de la consommation ».