Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de massage bien-être proposées par Juliette Charton EI – Juliette Massage, réalisées exclusivement sur rendez-vous au cabinet Terapya (Paris 11).Les massages sont non thérapeutiques, non médicaux, et ne relèvent d’aucune pratique médicale ou paramédicale.

2. Réservation

Les réservations s’effectuent :

• via la plateforme Treatwell,

• ou par contact direct (bons cadeaux).

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Tarifs – TVA

Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

4. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• paiement en ligne via Treatwell,

• paiement sur place (selon options proposées par Treatwell),

• paiement en ligne via Stripe pour les bons cadeaux.

Treatwell peut, selon les cas, demander une empreinte bancaire afin de valider une réservation.

5. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

• sont valables 12 mois à compter de la date d’achat,

• sont utilisables pour une seule personne,

• ne sont ni fractionnables, ni remboursables,

• ne sont pas prolongeables, même à titre exceptionnel.

Ils ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en numéraire.

6. Annulation – report – retard – no-show

Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

• Annulation < 48h ou absence (no-show) :
  frais forfaitaires de 30 € (séance 1h) ou 50 € (séance 1h30).

• En cas de retard, la séance est maintenue jusqu’à l’heure de fin prévue, sans réduction de tarif.

7. Contre-indications et responsabilité

Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état général via le questionnaire pré-massage et lors de l’échange préalable à la séance.

La praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions de sécurité ou de confort ne sont pas réunies.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées à une date ou période déterminée.

Pour les bons cadeaux achetés à distance, un droit de rétractation de 14 jours s’applique, tant que le bon n’a pas été utilisé.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, selon les modalités décrites sur la page dédiée « Médiation de la consommation ».