Politique de confidentialité (RGPD)

1) Qui est responsable du traitement ?

Juliette Charton — Entrepreneur individuel (EI)

Enseigne : Juliette Massage – Terapya, 5 passage Saint-Antoine, 75011 Paris

E-mail : contact@juliettemassage.fr

2) À qui s’applique cette politique ?

À toute personne qui visite le site, envoie un message via le formulaire de contact, consulte les pages intégrant des services tiers (ex. Calendly, Google Maps, Instagram) ou clique sur nos boutons de réservation.

3) Registre des traitements de données

• Formulaire de contact

  • Données : nom, prénom, e-mail, contenu du message (merci de ne pas indiquer d’informations médicales).

  • Finalités : répondre à votre message, assurer le suivi.

  • Base légale : exécution de mesures pré-contractuelles et/ou intérêt légitime (gestion des demandes). Le consentement via la case à cocher sert de preuve et est conservé avec le message.

  • Destinataires / sous-traitants : hébergement & journaux techniques chez Hostinger International Ltd. (UE).

  • Transferts : pas de transfert hors UE par Juliette Massage.

  • Conservation : messages jusqu’à 3 ans après le dernier contact (preuve RGPD, recommandation CNIL) pour prouver vos choix.

• Prise de rendez-vous (Calendly)

  • Données : nom, e-mail, fuseau horaire, créneau choisi, notes libres éventuelles, métadonnées anti-abus. Ces données sont saisies directement dans l’outil Calendly.

  • Finalités : gestion des RDV, confirmations et rappels.

  • Base légale : exécution de mesures pré-contractuelles / contrat ; consentement pour d’éventuels cookies non essentiels.

  • Destinataires / sous-traitants : Calendly, LLC (USA, Clauses Contractuelles Types – SCC).

  • Transferts : USA (SCC).

  • Conservation : selon la politique de Calendly ; côté Juliette Massage, traces administratives jusqu’à 3 ans.

• Navigation, cookies, journaux techniques (strictement nécessaires)

  • Données : adresse IP, user-agent, URL consultées, horodatage, identifiants techniques, cookies nécessaires au fonctionnement ; si vous y consentez, cookies liés aux services tiers (Google Maps, Instagram) et, le cas échéant, de mesure d’audience.

  • Finalités : fonctionnement du site, sécurité, prévention de la fraude, mesure de charge.

  • Base légale : intérêt légitime.

  • Destinataires / sous-traitants : Hostinger (UE).

  • Transferts : pas de transfert hors UE.

  • Conservation : durée technique de session ou journalisation brève nécessaire à la sécurité/diagnostic.

• Services tiers avec consentement (non chargés sans acceptation)

  • Google Maps (Google Ireland / Google LLC) – affichage de cartes & itinéraires

    • Données : IP, cookies/traceurs Google, données de navigation liées au composant, éventuellement localisation si activée par l’utilisateur.

    • Base légale : consentement.

    • Transferts : UE / USA (SCC).

  • Instagram (Meta Platforms Ireland / Inc.) – affichage de flux

    • Données : IP, cookies/traceurs Meta, données d’interaction avec le module intégré.

    • Base légale : consentement.

    • Transferts : UE / USA (SCC).

Sans action de votre part, seuls les cookies nécessaires sont déposés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vos cookies depuis les réglages de votre navigateur (voir §8).

Pas de prospection commerciale : aucune newsletter, envoi promotionnel ou profilage marketing n’est réalisé.

4) Prestataires nécessaires :

• Hostinger International Ltd. (hébergement, UE) – https://www.hostinger.fr/legal/politique-confidentialite

• Calendly, LLC (prise de RDV, USA – SCC) – https://calendly.com/privacy

• Meta / Instagram (intégration médias, UE/USA – SCC) – https://privacycenter.instagram.com/policy

• Google Maps (UE/USA – SCC) — https://policies.google.com/privacy

SCC = Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE ; dans ce cas, ils s’appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.). Nous limitons les données transmises au strict nécessaire.

5) Vos droits (RGPD)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par ex. cookies, formulaire).

• Pour exercer vos droits : contact@juliettemassage.fr (gratuit, réponse sous 1 mois).

• En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

6) Cookies & traceurs

• Définition : un cookie (ou traceur) est un petit fichier enregistré sur votre appareil pour faire fonctionner le site, sécuriser les échanges ou mémoriser un choix. Des technologies proches (localStorage, pixels) peuvent être utilisées.

• Catégories utilisées et base légale :

  • Cookies strictement nécessaires — intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD). Indispensables au fonctionnement, à la sécurité, à l’équilibrage de charge, et pour mémoriser votre préférence de consentement.

  • Préférences / confort — consentement (art. 6-1-a). Par ex. mémoriser un affichage. Déposés uniquement si vous y consentez.

  • Mesure d’audience: à ce jour, aucun outil de mesure d’audience n’est déployé. Si nous en ajoutons plus tard, votre consentement sera demandé au préalable et cette Politique sera mise à jour.

  • Services tiers intégrés — consentement. Lorsque vous interagissez avec des contenus externes, ces services peuvent déposer leurs propres cookies (non chargés tant que vous ne cliquez pas) : Google Maps (cartes/itinéraires), Calendly (prise de RDV), Instagram (médias intégrés).

• Durées de conservation :

  • Cookies nécessaires : Durée de session ou durée technique strictement requise.

  • Cookie de préférence de consentement : La preuve du consentement (cookies) conservée 6 mois.

  • Cookies émis par des services tiers : Durée fixée par chaque fournisseur (voir leurs politiques ci-dessous).

• Gérer vos choix :

  • À la première visite, un bandeau permet d’accepter, refuser ou personnaliser par catégorie.

  • Pour modifier votre choix ultérieurement sans bouton dédié, supprimez les cookies du site dans les réglages de votre navigateur (ou utilisez la navigation privée) afin de faire réapparaître le bandeau de consentement.

  • Réglages navigateurs (exemples) : Chrome ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Cookies • Safari ▸ Confidentialité • Firefox ▸ Vie privée et sécurité • Edge ▸ Cookies et autorisations de site.

  • Aide : contact@juliettemassage.fr .

• Conséquences en cas de refus :

Le site reste accessible, mais certains contenus/fonctionnalités tiers (carte Google Maps, intégration Instagram, prise de RDV intégrée) peuvent ne pas s’afficher tant que vous ne les activez pas.

• Tiers susceptibles de déposer des cookies (lors d’une interaction) :

  • Google Maps / Google Ireland Ltd. — Politique : https://policies.google.com/privacy

  • Calendly LLC — Politique : https://calendly.com/privacy

  • Instagram / Meta Platforms Ireland Ltd. — Politique : https://privacycenter.instagram.com/policy

Sans action de votre part, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés.

Votre consentement peut être retiré à tout moment en supprimant les cookies et en reconfigurant vos préférences lors de votre prochaine visite.

7) Formulaire de contact — case à cocher (exemple)

• Libellé : « J’accepte que mes données soient utilisées pour répondre à ma demande. » (obligatoire pour envoyer le message)

• Lien à proximité : « En savoir plus » → renvoie vers cette Politique.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour) pour protéger vos données. Les données sont hébergées chez Hostinger. Nous externalisons le minimum nécessaire et demandons à nos prestataires des garanties de sécurité adaptées. Il n’y a ni profilage, ni décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant.

Paiement en ligne : aucun paiement n’est effectué sur le site. Les paiements (le cas échéant) ont lieu sur place via terminaux ou applications dédiées et relèvent de la politique du prestataire concerné.

9) Mineur·e·s

Le site s’adresse principalement aux adultes. Les prestations pour mineur·e·s ne sont possibles qu’avec consentement parental/tutoral (voir Mentions légales / FAQ).

10) Liens vers des sites tiers

Des liens (Instagram, Calendly, Google Maps…) peuvent vous diriger hors de notre site. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces services tiers. Les contenus tiers intégrés ne sont chargés qu’après votre consentement (cookies fonctionnels tiers).

11) Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La date de mise à jour figure en en-tête ; la version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.